• 廣東深圳倡議推廣使用電子三包憑證
  • 發布時間:2020-11-20 15:38     信息來源:中國消費者報

  因丟失了紙質三包憑證而難以獲得相應售后服務,讓許多消費者苦惱不已。為此,深圳市消費者委員會近日發出倡議,推廣使用電子三包憑證。

  隨著科技發展,近年來,電子形式的三包憑證出現在一些手機,電腦等電子產品上,給消費者帶來更便捷的售后體驗。但仍有一些產品僅有紙質三包憑證,而沒有電子三包憑證,有的消費者丟失了紙質三包憑證后,難以獲得相應售后服務。深圳市消委會倡導電子產品企業可逐步采用電子化的三包憑證,鼓勵消費者使用電子三包憑證。

  據介紹,電子三包憑證好處多,一是使用更便捷,電子三包憑證具備與紙質三包憑證的同等效力,一般保存于電子產品上,消費者聯網即可便捷查詢電子三包憑證,向商家出示即可獲取相應的售后服務;二是更好地保護消費者權益,一般情況下,采用電子三包憑證的電子產品,其三包生效日期優先以首次激活使用電子產品時計算,對消費者更有利;三是更節能環保,減少碳排量,使用電子三包憑證也是踐行綠色消費理念的行動。

  深圳市消委會提醒消費者在購買電子產品時,可關注產品是否具有電子三包憑證,有則及時激活,無則保留好紙質三包憑證;如遇保修相關問題,及時聯系經營者售后咨詢處理;如遇消費糾紛,可先行與經營者或第三方平臺協商解決,如無法達成和解,應及時撥打12345電話或通過全國12315平臺進行投訴。

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